Chính sách thanh toán

Chào mừng bạn đến với Eroc.vn!

Eroc gửi đến bạn chính sách mua hàng, thanh toán và hoàn tiền khi mua sắm tại Eroc.vn.

1. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Mua hàng trên tại website Eroc.vn rất đơn giản. Quý khách chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm tại website

  • Quý khách xem sản phẩm quan tâm trên Eroc.vn.

  • Có thể đăng nhập bằng tài khoản để hưởng đầy đủ tính năng & ưu đãi. Nếu chưa có tài khoản, khách có thể đăng ký ngay trên website.

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

  • Sau khi chọn sản phẩm, bấm nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.

  • Có thể tiếp tục thêm sản phẩm khác bằng nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”.

  • Vào mục “Giỏ hàng” (biểu tượng giỏ hàng góc phải màn hình) để kiểm tra, chỉnh sửa số lượng hoặc xóa sản phẩm.

  • Nếu có mã giảm giá, nhập tại ô “Mã giảm giá”.

  • Kiểm tra thông tin đơn hàng → Bấm “TIẾN HÀNH THANH TOÁN” để sang bước thanh toán.

Bước 3: Cung cấp địa chỉ & lựa chọn thanh toán

  • Điền chính xác thông tin nhận hàng để Eroc giao hàng nhanh chóng.

  • Bộ phận CSKH sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng.

  • Eroc.vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán (xem mục B.1 bên dưới).

Bước 4: Eroc.vn giao hàng cho khách

  • Sau khi đặt hàng, Eroc.vn sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành gửi hàng.

  • Khi nhận hàng, khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

Ngoài đặt hàng qua website, quý khách cũng có thể trao đổi, đặt hàng qua fanpage chính thức Eroc Flagship Store

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

1. Các hình thức thanh toán

Hiện nay, Eroc.vn chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng đặt hàng trên Eroc.vn và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

  • Chuyển khoản qua ngân hàng/Internet Banking:

    • Quý khách chuyển khoản nhanh 24/7, nội dung chuyển khoản ghi rõ: “Họ tên + Mã đơn hàng + SĐT”.

    Thông tin chuyển khoản:

    • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH NEW COMMERCE

    • Số tài khoản (VNĐ): 479498 – Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

    • Nội dung: Họ tên – Mã đơn hàng – SĐT

  • Thanh toán qua ví điện tử/đơn vị trung gian: (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được tích hợp trên Eroc.vn.

2. Quy định hủy giao dịch và hoàn tiền

Eroc.vn chấp nhận hủy giao dịch và hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Khách đã thanh toán thành công nhưng đơn hàng không được xác nhận hoặc hết hàng.

  • Eroc không thể giao đủ số lượng/mặt hàng theo đơn.

  • Không tìm được đơn vị vận chuyển, đơn hàng không thể giao.

  • Đơn hàng không thành công nhưng hệ thống vẫn trừ tiền của khách.

Thời gian và quy trình hoàn tiền:

  • Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng mà khách đã cung cấp.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: Khoảng 14 ngày kể từ khi Eroc nhận được yêu cầu.

Lưu ý:

  • Với đơn hàng thanh toán COD, khách cần cung cấp số tài khoản ngân hàng + CMND/CCCD để Eroc chuyển khoản hoàn tiền.

👉 Mọi thắc mắc xin liên hệ: Fanpage Eroc Flagship Store để được hỗ trợ nhanh chóng.