Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại eroc.vn – kênh thương mại điện tử chính thức của thương hiệu Eroc!
1. Phạm vi áp dụng
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm chính hãng Eroc tại website https://eroc.vn có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại địa chỉ do khách hàng cung cấp.
2. Hình thức áp dụng
Khi mua hàng tại Eroc, Eroc sẽ áp dụng hình thức giao hàng cho khách thông qua các đối tác dịch vụ vận chuyển uy tín.
Lưu ý:
Quý khách đặt hàng trực tiếp trên website Eroc.vn sẽ được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc.
Với các đơn đặt qua kênh khác, chi phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
Việc xác nhận đặt hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với chính sách vận chuyển của Eroc.
3. Thời gian giao hàng
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Eroc sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại cho khách hàng về việc thanh toán cũng như giao nhận.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–7 ngày tùy khu vực, tính từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận riêng với khách khi đặt hàng.
Một số trường hợp giao hàng có thể chậm hơn do yếu tố bất khả kháng:
Không liên hệ được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
Đơn hàng tăng đột biến dẫn đến quá tải xử lý.
Đối tác vận chuyển gặp sự cố hoặc giao hàng chậm.
Về phí vận chuyển:
Với đơn hàng trên website eroc.vn → Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Với khách hàng mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, phí vận chuyển sẽ được tính theo giá của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.
4. Cam kết hỗ trợ
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Eroc.vn sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Khách có thể lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng.
👉 Liên hệ ngay Fanpage Eroc Flagship Store để được hỗ trợ giao nhận nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Eroc!
