Chính sách

• Người sử dụng website phải từ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự giám sát từ người giám hộ hợp pháp.

• Website cấp quyền sử dụng cá nhân để truy cập và mua sắm, không áp dụng cho mục đích thương mại lại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ EROC.

• Quý khách cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật thường xuyên. Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình.

• Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc có thể nhận email marketing từ EROC. Khách hàng có thể từ chối nhận email bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email.

• Tất cả nội dung đánh giá, bình luận trên website là tài sản của EROC.

• Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, ẩn hoặc xóa các nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, pháp luật hoặc chứa thông tin sai lệch.

• EROC có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì các lý do: lỗi giá, thông tin sai, không liên lạc được…

• Trong trường hợp sai giá niêm yết, chúng tôi sẽ thông báo để quý khách xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng.

• Giá sản phẩm đã bao gồm thuế theo quy định, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).

• Tất cả nội dung, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn trên website là tài sản của EROC và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ.

• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới mọi hình thức khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

Mọi điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh.

• EROC áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán.

• Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phá hoại hệ thống website. Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

• Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

EROC hỗ trợ các phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán online qua ví điện tử (Momo, Alepay…).

Cách 1 – Thanh toán trước:

1. Đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ.

2. EROC xác nhận đơn hàng.

3. Khách hàng chuyển khoản.

4. EROC giao hàng.

5. Khách hàng nhận hàng.

Cách 2 – Thanh toán khi nhận (COD):

1. Đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ.

2. EROC xác nhận đơn hàng.

3. EROC giao hàng.

4. Khách hàng thanh toán & nhận hàng.

• Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao, bằng cách liên hệ hotline.

• Với sản phẩm đã giao, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả & bảo hành để biết chi tiết điều kiện áp dụng.

• Các tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

• Trường hợp không thể thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng và pháp luật Việt Nam.